1. Nguyên tắc thanh toán Khách hàng thanh toán theo giá trị và thời hạn được ghi trên:
- Báo giá.
- Đơn đặt hàng.
- Hợp đồng.
- Phiếu giao hàng.
- Hóa đơn.
- Nội dung xác nhận đơn hàng qua email, Zalo hoặc phương thức điện tử phù hợp.
Trước khi thanh toán, khách hàng được thông báo tổng số tiền phải trả, bao gồm giá sản phẩm, thuế giá trị gia tăng, vận chuyển và các khoản chi phí đã thống nhất.
2. Các hình thức thanh toán
Thanh toán tiền mặtKhách hàng có thể thanh toán tiền mặt:
- Tại văn phòng hoặc kho hàng.
- Khi nhận hàng nếu đơn hàng được chấp thuận thanh toán khi giao.
- Cho nhân viên được Nhựa An Phú xác nhận có thẩm quyền thu tiền.
- Khách hàng cần yêu cầu phiếu thu hoặc chứng từ xác nhận.
- Chuyển khoản ngân hàngKhách hàng chuyển khoản vào tài khoản được ghi trên báo giá, hợp đồng, hóa đơn hoặc thông báo chính thức của Nhựa An Phú.
Nội dung chuyển khoản nên ghi tên khách hàng, số điện thoại hoặc mã đơn hàng.Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản không được thể hiện trên tài liệu hoặc kênh liên hệ chính thức của công ty.
Thanh toán khi nhận hàngHình thức thanh toán khi nhận hàng được áp dụng tùy theo:
- Khu vực giao hàng.
- Giá trị đơn hàng.
- Loại sản phẩm.
- Phương thức vận chuyển.
- Kết quả xác nhận của Nhựa An Phú.
- Thanh toán theo hợp đồngĐối với khách hàng doanh nghiệp, dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, tiến độ thanh toán được thực hiện theo hợp đồng.
Hai bên có thể thỏa thuận đặt cọc, thanh toán theo tiến độ hoặc thanh toán sau khi nghiệm thu.
3. Quy định đặt cọc
Nhựa An Phú có thể yêu cầu đặt cọc đối với:
- Đơn hàng số lượng lớn.
- Hàng sản xuất theo yêu cầu.
- Hàng in logo.
- Hàng gia công hoặc thay đổi cấu hình.
- Hàng phải điều chuyển từ kho khác.
- Đơn hàng cần thuê phương tiện vận chuyển riêng.
Mức đặt cọc và điều kiện hoàn cọc phải được thông báo trước khi khách hàng thanh toán.
4. Xác nhận thanh toán
Đơn hàng được đưa vào xử lý sau khi Nhựa An Phú xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hoặc khoản đặt cọc theo thỏa thuận.
Khách hàng nên lưu giữ:
- Ủy nhiệm chi.
- Biên lai chuyển khoản.
- Phiếu thu.
- Tin nhắn xác nhận.
- Hóa đơn và chứng từ giao dịch.
5. Hóa đơn
Nhựa An Phú thực hiện xuất hóa đơn theo quy định pháp luật và thông tin khách hàng cung cấp.
Khách hàng cần cung cấp chính xác:
- Tên đơn vị.
- Mã số thuế.
- Địa chỉ.
- Email nhận hóa đơn.
- Nội dung khác cần thiết.
Nếu khách hàng cung cấp sai thông tin, việc điều chỉnh hóa đơn sẽ được thực hiện theo quy định hiện hành.
6. Thanh toán an toàn
Website hiện không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.Nhựa An Phú không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng tự chuyển vào tài khoản giả mạo hoặc tài khoản không được công ty xác nhận, trừ trường hợp sự việc phát sinh do lỗi bảo mật thuộc trách nhiệm của Nhựa An Phú.Khi phát hiện yêu cầu thanh toán bất thường, khách hàng cần liên hệ trực tiếp hotline để kiểm tra.
7. Hoàn tiền
Khoản hoàn tiền được chuyển vào tài khoản do khách hàng cung cấp hoặc theo phương thức phù hợp đã thống nhất.Nhựa An Phú có quyền yêu cầu xác minh thông tin người nhận tiền nhằm tránh chuyển nhầm hoặc gian lận.