1. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân:
- CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP NHỰA AN PHÚ
- Mã số thuế: 0106906524
- Địa chỉ: Số 42/37 ngõ 67 phố Đức Giang, phường Việt Hưng, thành phố Hà Nội
- Hotline: 0901064646
- Email: nhuaanphudn@gmail.com
2. Phạm vi dữ liệu được thu thập
Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, Nhựa An Phú có thể thu thập:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Email.
- Địa chỉ giao hàng.
- Tên doanh nghiệp.
- Mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn.
- Nội dung yêu cầu báo giá.
- Sản phẩm khách hàng quan tâm.
- Lịch sử đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và khiếu nại.
- Nội dung trao đổi qua điện thoại, email, Zalo hoặc biểu mẫu website.
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie và dữ liệu truy cập nếu website có sử dụng công cụ phân tích.
- Thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
Nhựa An Phú không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.
3. Mục đích thu thập và xử lý
Dữ liệu được sử dụng cho các mục đích:
- Liên hệ tư vấn và báo giá.
- Xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng.
- Xuất hóa đơn.
- Thu tiền và đối chiếu thanh toán.
- Bảo hành, đổi trả và xử lý khiếu nại.
- Chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện nội dung và hoạt động của website.
- Phòng ngừa gian lận.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý.
- Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại khi khách hàng đồng ý nhận.
Nhựa An Phú không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích không liên quan đến hoạt động đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
4. Phương thức thu thập
Dữ liệu có thể được thu thập khi khách hàng:
- Điền biểu mẫu trên website.
- Gửi yêu cầu báo giá.
- Gọi điện hoặc nhắn tin.
- Gửi email.
- Đặt hàng.
- Thanh toán.
- Yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.
- Gửi phản ánh hoặc khiếu nại.
- Truy cập website có sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích.
5. Sự đồng ý của khách hàng
Khi khách hàng chủ động cung cấp dữ liệu để yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, Nhựa An Phú xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện yêu cầu đó.
Đối với hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc sử dụng dữ liệu ngoài mục đích cần thiết cho đơn hàng, Nhựa An Phú chỉ thực hiện khi có căn cứ phù hợp và cho phép khách hàng từ chối nhận thông tin.
Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý. Việc rút lại không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.
6. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
Hoàn thành mục đích thu thập.
Thực hiện đơn hàng.
Bảo hành và giải quyết khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và lưu trữ chứng từ.
Giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Khi hết mục đích và hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh bằng biện pháp phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.
7. Đối tượng được tiếp cận hoặc nhận dữ liệu
- Dữ liệu có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:
- Nhân viên có nhiệm vụ xử lý đơn hàng.
- Đơn vị giao nhận và vận chuyển.
- Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
- Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, kế toán hoặc lưu trữ dữ liệu.
- Đơn vị quản trị website, lưu trữ máy chủ và bảo mật.
- Nhà cung cấp công cụ đo lường, phân tích hoặc quảng cáo nếu website sử dụng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Tổ chức, cá nhân khác khi được khách hàng đồng ý.
Nhựa An Phú yêu cầu các bên liên quan chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết.Công ty không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để thu lợi trái phép.
8. Cookie và công cụ phân tích
Website có thể sử dụng cookie để:
- Duy trì hoạt động của website.
- Ghi nhớ lựa chọn của người truy cập.
- Đo lường lượt truy cập.
- Phân tích hiệu quả nội dung.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo.
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie. Một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.
9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu
Nhựa An Phú áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu, gồm:
- Phân quyền người được truy cập.
- Sử dụng mật khẩu và biện pháp xác thực.
- Bảo vệ tài khoản quản trị website.
- Sao lưu dữ liệu cần thiết.
- Kiểm soát việc chia sẻ thông tin.
- Cập nhật phần mềm và biện pháp bảo mật.
- Hạn chế truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích.
- Không có hệ thống điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Khi phát hiện sự cố, Nhựa An Phú sẽ thực hiện biện pháp hạn chế thiệt hại, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật.
10. Quyền của khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
- Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý.
- Truy cập và yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình.
- Yêu cầu sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa dữ liệu.Yêu cầu hạn chế xử lý.
- Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho quảng cáo.
- Rút lại sự đồng ý.
- Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường nếu quyền lợi bị xâm phạm.
- Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Một số yêu cầu có thể chưa được thực hiện ngay nếu dữ liệu cần tiếp tục lưu trữ để hoàn thành đơn hàng, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
11. Cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu
- Khách hàng gửi yêu cầu qua:
- Hotline: 0901064646
- Email: nhuaanphudn@gmail.com
- Địa chỉ công ty được công khai trên website
Nhựa An Phú có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi người không có thẩm quyền.
12. Dữ liệu của trẻ em
Website không hướng tới việc thu thập thông tin của trẻ em để bán các sản phẩm công nghiệp.
Trường hợp giao dịch có liên quan đến dữ liệu của trẻ em, việc cung cấp và xử lý thông tin phải được thực hiện thông qua cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp theo quy định.
13. Thay đổi chính sách
Nhựa An Phú có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công khai trên website và áp dụng từ ngày được công bố. Việc thay đổi không được làm mất các quyền đã phát sinh hợp pháp của khách hàng trước thời điểm cập nhật.