1. Quyền kiểm tra hàng Khách hàng được kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận và thanh toán phần tiền còn lại, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
Việc kiểm hàng nhằm xác nhận sản phẩm được giao đúng với đơn đặt hàng, báo giá hoặc hợp đồng.
2. Nội dung kiểm tra
Khách hàng được kiểm tra:
- Tên và mã sản phẩm.
- Số lượng.
- Kích thước cơ bản.
- Màu sắc nếu màu là điều kiện đã xác nhận.
- Tình trạng mới hoặc đã qua sử dụng.
- Ngoại quan sản phẩm.
- Dấu hiệu nứt, vỡ, móp hoặc biến dạng.
- Phụ kiện đi kèm.
- Khả năng nâng, hạ và di chuyển cơ bản của thiết bị nâng.
Đối với pallet và sản phẩm nhựa số lượng lớn, việc kiểm tra có thể được thực hiện theo tỷ lệ mẫu nếu hai bên thống nhất.
3. Giới hạn việc kiểm tra
Việc kiểm hàng tại thời điểm giao nhận không bao gồm:
Thử tải vượt quá điều kiện an toàn.
Tháo rời sản phẩm.
Phá tem hoặc thay đổi kết cấu.
Đưa sản phẩm vào vận hành dài hạn.
Sử dụng thử trong môi trường chưa được chuẩn bị an toàn.
Nếu cần kiểm định hoặc thử tải chuyên sâu, hai bên sẽ lập phương án và thỏa thuận chi phí riêng.
4. Phát hiện sai sót khi giao hàng
- Nếu phát hiện giao thiếu, giao sai hoặc hàng hư hỏng, khách hàng cần:Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.
- Ghi rõ tình trạng vào biên bản giao nhận.
- Chụp ảnh hoặc quay video.
- Liên hệ Nhựa An Phú để được xử lý.
Khách hàng có quyền từ chối nhận phần hàng hóa bị sai hoặc hư hỏng nghiêm trọng.
5. Sau khi ký nhận
Đối với lỗi ngoại quan, số lượng hoặc sai chủng loại có thể nhận biết khi giao hàng, khách hàng nên thông báo trong thời gian không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng để việc xác minh được thuận lợi.
Thời hạn này không làm mất quyền của khách hàng đối với lỗi kỹ thuật tiềm ẩn, lỗi sản xuất hoặc quyền được bảo hành theo quy định pháp luật.